Política de envío

¿CUANDO SE PROCESARÁ MI PEDIDO?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestras oficinas ubicadas en Santiago, en la comuna de Las Condes.

Por favor, hay un tiempo de espera adicional para que su pedido sea procesado durante las las temporadas de rebajas, ofertas, Black Friday, Cyber Monday entre otros. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 2-3días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿CUANTO TIEMPO DEMORARÁ MI PEDIDO?

Una vez que realice su pedido, espere de 2 a 3 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 3 a 5 días hábiles para la entrega. En ocaciones los courier tienen demoras internas en sus despachos, por lo tanto nuestro control en esos días extras son nulos. Todos los pedidos que la compra sea efectiva recibirá un código de seguimiento en el correo ingresado en la orden después de ser procesado por nuestro equipo. El código de seguimiento que será enviado, el cliente tienen que realiza el seguimiento por su propias herramientas.

¿ENVÍOS A REGIONES ?

Mantienen las mismas condiciones mencionadas en los dos primeros puntos, pero está sujeto a cambios en la cantidad de días de despacho.

PEDIDOS EN ESTADO DE CUARENTENA COVID19

En Alta Coffee estamos comprometidos con nuestros cliente y servicios. Seguimos realizando despachos a todo Chile, con el cuidado de siempre manteniendo las normas de higiene en todos nuestros procesos. Todos los despachos que están en comunas de cuarentena pueden sufrir atrasos en los días estipulados anteriormente. Al igual que el centro de distribución ubicado en Las Condes, si es que este se encuentra en cuarentena obligatoria.